Veelgestelde vragen

Bestellingen & levering

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen geleverd. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je pakket verzonden is.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.

Lever je ook buiten België?
Ja, we leveren in heel Europa. De levertijd en verzendkosten kunnen variëren per land.

Producten

Zijn de brillenkokers geschikt voor alle brillen?
Onze brillenkokers zijn ontworpen voor de meeste standaard brillen. Controleer de afmetingen in de productbeschrijving voor extra grote of kleine monturen.

Welk materiaal zijn de brillenkettingen gemaakt van?
Onze brillenkettingen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal en hypoallergene legeringen, afgewerkt met een luxe uitstraling.

Hoe reinig ik mijn bril correct met de reinigingsspray?
Om u een goed resultaat te geven verwijzen we je graag door naar onze onderhoudsgids en onze blogs en vlogs pagina waar ,Lies onze CEO, het met plezier voor u uitlegt.

Retour & betaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem contact op via onze contactpagina om een retour te starten.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Shop Pay.

Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.

Account & bestellingen

Hoe maak ik een account aan?
Klik op #myopticboutique in de voettekst of ga naar de inlogpagina en kies 'Account aanmaken'. Vul je gegevens in en je bent klaar!

Waar vind ik mijn bestelgeschiedenis?
Log in op je account via #myopticboutique en ga naar 'Bestellingen' om al je vorige aankopen te bekijken.